Оформление заказа с получением в сервисном пункте обслуживания (СПО)

Не любите читать?

Посмотрите видеоверсию для заказа с компьютера, ноутбука или планшета https://youtu.be/op36d6xJET4

Посмотрите видеоверсию для заказа с мобильного телефона или смартфона https://youtu.be/K-i0InFNc4o

Первый вопрос, который задает каждый новичок: Я получил 20% скидку, как теперь я могу оформить свой заказ, где мне взять печатный каталог?

Если у Вас после регистрации нет на руках печатного каталога, поэтому самый первый заказ Вы оформляете по онлайн каталогу Орифлейм Украина который является точной копией печатного.
В Вашем первом заказе Вы получите бесплатно три печатных каталога (1 действующий + 2 следующих)
Вы готовы узнать, как оформляются интернет заказы? Вы готовы сделать свой первый заказ???
Тогда приступаем…

Оглавление (нажмите для перехода):

1. Выбираем офис СПО для получения заказа
2. Вход в личный кабинет
3. Как добавить продукцию в корзину?
   3.1 добавляем через ввод кода в корзину
   3.2 добавляем через электронный каталог
4. Обзор корзины
5. Предложения
6. Доставка в СПО (можно выбрать иной способ)
7. Выбор способа оплаты
   7.1 оплата картой
   7.2 оплата перед получением
8. Завершение оформления заказа
9. Как и когда получить заказ?

Раздел 1.Определяемся с представительством компании Орифлэйм

Перед тем как Вы начнёте оформлять заказ, нужно определиться где Вы будете получать свои заказы. Как консультант компании Орифлэйм Вы имеете право получать оформленные заказы во всех наших представительствах. Практически в каждом населенном пункте есть наши представительства (офисы). Их ещё называют Сервисными Пунктами Обслуживания — сокращённо СПО.

Доставка заказов в СПО осуществляется транспортом компании через 3-6 дней после оформления Вами заказа. В течении 5-6 дней с даты поступления заказа, менеджер офиса(СПО) будет ожидать Вас за заказом. Такой способ получения заказов, является самым популярным, поэтому мы его сейчас подробно рассмотрим.

Для того, чтобы выбрать ближайший к Вам офис (СПО), необходимо перейти по ссылке или в пункте меню «Найти СПО«. Перед вами откроется страничка с выбором области. Дальше интуитивно понятно. Сохраните страницу с выбранным офисом для получения заказа.

Раздел 2. Переходим в личный кабинет

Для оформления заказа переходим по ссылке на официальный сайт Орифлэйм Украина

В правом верхнем углу сайта нажимаем на кнопку в виде «человечка», она же «Вход», как показано на рисунке:

Далее в появившемся окне вводим свой регистрационный номер консультанта и пароль который Вы получили от нас в приветственном письме сразу после регистрации в Орифлейм Украина. Нажимаем «Войти»

Вы зашли на сайт по своим номером и паролем?? Отлично!!! У Вас должна появится примерно такая страничка. Это страничка Вашего личного кабинета. Если она появилась, значит Вы все правильно сделали. Теперь можно оформлять заказ.

Раздел 3. Добавляем продукцию в корзину

Есть два способа добавление товаров в корзину. Эти способы можно использовать как по отдельности, так и совмещать.

Способ 1. Добавление товаров через «Корзину»

Этот способ полезен тогда, когда возникает добавить в заказ сразу несколько товаров. Или к примеру, Вы знаете коды, но нужных Вам продуктов Вы не находите в действующем каталоге. Не удивляйтесь, ведь в каталоге отображается лишь 40% доступной продукции. Как правило это самые выгодные и горячие предложения. Остальные 60% в каталоге нет, но их можно заказать через «Корзину«, естественно если Вы знаете коды.

К примеру, Вы заранее посмотрели каталог и выписали на лист бумаги коды товаров, которые желаете заказать, тогда тоже можно воспользоваться «Корзиной».

Вверху страницы есть вот такая универсальная панель со значком «сумочки»:

Вверху страницы на универсальной панели Вы нажимаете на ссылку иконку (изображение) «сумочки».

И последовательно вводите коды продуктов и их количество, как показано на рисунке ниже.

В конце нажимаете на кнопку «Добавить в корзину». Таким образом, все продукты с перечисленными кодами, будут добавлены в Вашу корзину.

Рассмотрите ещё один способ добавления товаров в корзину.

Способ 2. Добавление товаров через форму онлайн-каталог

Вверху страницы на универсальной панели Вы наводите на ссылку «ПОКУПАЙ», в выпадающем списке наводите на ссылку «КАТАЛОГ» и вот тут как раз вы увидите обложку текущего каталога — НАЖИМАЙТЕ НА ОБЛОЖКУ КАТАЛОГА, для перехода на страницу действующего каталога.

Теперь, листайте каталог используя указатели, до тех пор пока в нижней части онлайн каталога не появится такая кнопка:

Нажмите на неё и под каталогом появится панель с миниатюрами продуктов с текущей страницы каталога. Для добавления нужного продукта в корзину, нажмите на кнопку «+», она будет изображена на каждом доступном продукте со страниц каталога, как показано на рисунке.

Обратите внимание: в данном примере в каталоге стоимость данного продукта 699.00 грн., при добавлении товара в заказ его стоимость уже 559.00 грн. То есть при входе на сайт под своим номером и паролем, все цены на сайте автоматически пересчитываются со скидкой 20% от цен каталога.

Раздел 4. Ваша корзина

Все товары, которые Вы добавляете в заказ, сохраняются в ВАШЕЙ КОРЗИНЕ, не зависимо от того каким способом добавления товаров Вы пользовались и как эти способы чередовали.

Если Вы желаете изменить количество продуктов, это можно сделать прямо в корзине, изменив число продуктов в колонке «Количество».
Если Вы желаете удалить определенные продукты, нажмите на значок удаления напротив не нужного продукта.
Для перехода на следующий шаг, нажимаем на кнопку «ДАЛЕЕ».

Обратите внимание на то, что специальные цены и скидки (например если продукт по акции или из распродажи), Вы увидите сразу в корзине, если вы все правильно добавили.

Раздел 5. Предложения

Обратите внимание на ШАГ №2 в оформлении заказа на официальном сайте «Предложения». Здесь компания предложит индивидуальные продукты с хорошей скидкой. Многое из предложенного не будет в текущем каталоге, так что рекомендую ознакомиться с предложениями!

Если что то выбрали, жмите кнопку «ДОБАВИТЬ», а для перехода к выбору доставки жмите кнопку «ДАЛЕЕ».

Раздел 6. Доставка

Вы переходите на следующий «ШАГ №3» — «ДОСТАВКА». В этой инструкции мы рассматриваем способ доставки на офисы Орифлейм, они же СПО (Сервисный Пункт Обслуживания). Этот способ самый популярный и полюбился многим консультантам, прежде всего за низкую стоимость. О том как найти СПО в своём населённом пункте, было рассказано выше.

Вы определились с СПО, в котором Вам удобнее получить заказ? Отлично! Теперь давайте укажем выбранный СПО при оформлении заказа.

Если Вы хотите получить заказ другим способом, то посмотрите следующие инструкции:

Доставка УкрПочтой и Экспресс УкрПочта в вашем населенном пункте.

Доставка Новой Почтой в вашем населенном пункте.

Доставка курьером по Украине Новой Почтой в вашем населенном пункте.

Для начала выбираем тип доставки «Сервисный пункт обслуживания», как показано на рисунке ниже.

Далее, как только мы выбрали способ доставки, в поле для поиска вводите выписанный номер офиса (который мы нашли в разделе «Найти СПО» в самом начале инструкции). Также можно искать по названию населенного пункта. В выпадающем списке выбираем нужный нам офис Орифлейм.

Как только вы выберите нужный офис, перед вами откроются все данные об офисе: полный адрес, номер телефона, график работы и сумма платы за доставку.

Выбрав способ доставки и офис, жмите кнопку «ДАЛЕЕ».

Раздел 7. Выбор способа ОПЛАТЫ заказа (есть два варианта оплаты заказов)

Вариант №1: Оплата заказа Банковской картой на сайте Oriflame. Как выглядит выбор оплаты картой смотрите на рисунок.

Будьте внимательны, если вы выбрали такой способ, то оплатить заказ нужно в течении 2 часов!

Также такой заказ можно оплатить только через личный кабинет (официальный сайт) с помощью вашей банковской карты. Сделать это можно либо при оформлении заказа, на рисунке ниже:

Если сразу не получилось оплатить (такое бывает), не расстраивайтесь, войдите в раздел «ЗАКАЗЫ», как показано на рисунке ниже и нажав на номер нужной накладной вы попадете в заказ, где можно снова нажать кнопку «ОПЛАТИТЬ» (как на рисунке выше).

Нажав кнопку «ОПЛАТИТЬ» вы попадете на вот такую форму (смотрите рисунок ниже) для ввода реквизитов вашей карты.

Вариант №2: Оплата заказа перед получением.

Как выглядит выбор оплаты перед получением смотрите на рисунок

В способе «Оплата перед получением» можно воспользоваться следующими вариантами:

• Непосредственно менеджеру при получении заказа на пункте (неофициальный). Не во всех офисах возьмут оплату наличными.
• Если менеджер, не принимает оплату, оплата осуществляется через онлайн способы оплаты (Приват24, Ощад 24/7, МоноБанк или другие) или любой терминал (iBox, AlfaPay, EasyPay, FlashPay и другие). Чтобы оплатить через терминал, Вам необходимо найти на экране терминала логотип Орифлэйм. Далее для оплаты Вам понадобится знать свой рег. номер и сумму к оплате. Главное сохраняйте чек после оплаты!!!!. Подробную инструкцию по способам оплаты заказа смотрите на странице «Способы оплаты заказа Орифлейм».

Раздел 8. Оформление (завершение заказа)

Страничка этого шага условно разбита на БЛОКИ. Для редактирования любого блока нажмите на изображение «карандаша» в правом верхнем углу выбранного блока.

Блок «Просмотр заказа». В этом блоке Вы можете увидеть все товары, которые Вы добавили в заказ, их стоимость и расчет итоговой суммы заказа без учета стоимости доставки.

Блок «Дополнительно к Вашему заказу». Здесь будут указаны продукты, которые вкладываются в Ваш заказ дополнительно, например печатный каталог, пакет, прайс лист и другое…

Блок «Доставка». В этом блоке Вы увидите все подробности доставки заказа: номер телефона офиса, адрес, график работы, предположительную дату доставки заказа на офис.

Блок «Оплата» В этом блоке Вы увидите выбранный Вами способ оплаты заказа.

Блок «Ваш заказ» В этом блоке Вы увидите полную сумму заказа с учетом стоимости доставки, а также количество балов в заказе (это нужно для прохождения программ и акций, таких как Стартовая Программа).

Осталось только нажать на кнопку «Оформить заказ» (если оплата перед получением) или кнопку «ОПЛАТИТЬ» (если вы указали оплату банковской картой) и заказ будет окончательно оформлен.
Не нажимайте на кнопку «Оформить заказ»!!!! пока не проверите правильность оформления заказа.

ВАЖНО!!! После того как Вы нажмёте на кнопку «Оформить заказ» Вас должно перебросить на страничку с сообщением «Спасибо за заказ…» Здесь Вы увидите номер накладной, дату и адрес доставки, а также весь перечень заказанных Вами продуктов. Если Вы не увидели сообщения «Спасибо за заказ…» (такое бывает, если Вы например не выбрали доставку), то вероятно заказ не оформлен и по прежнему лежит в корзине. Чтобы убедится в этом наверняка, Вы можете найти заказ в разделе «Заказы\История заказов», затем нажать на номер накладной (на рисунке ниже показан поиск заказа). Если нет ни одной накладной, заказ НЕ ОФОРМЛЕН 100%, в этом случае корзина останется не пуста. Продолжить оформление заказа, можно всегда, даже если Вы выходили из своего кабинета (или закончилась сессия).

Как найти заказ смотрите на рисунке ниже:

Раздел 9. Как и когда можно получить свой заказ в СПО.

После того, как Вы оформите заказ через интернет с получением его на СПО своего города, через несколько дней, заказ поступит на пункт, соответственно Вам необходимо его получить и оплатить. Все невостребованные заказы отправляются обратно и расформировываются со штрафом 70 грн+ плата за доставку. Как только Ваш заказ поступает на СПО, менеджер часто не уведомляет Вас по телефону о поступлении Вашего заказа на пункт (это не входит в его обязанности), в связи с этим предлагаем через 2-3 дня после оформления самостоятельно позвонить на СПО и уточнить наличие Вашего заказа. Если в таблице СПО нет контактного телефона или телефон СПО не доступен, то через 6-7 дней нужно будет посетить пункт.

Диалог по телефону с менеджером пункта: Здравствуйте, меня зовут хххххх — я консультант Орифлейм, мой регистрационный номер консультанта ххххххх, я оформил(а) заказ с получением на Вашем пункте, уточните пожалуйста когда я могу получить свой заказ, а также график работы пункта.

Важно!!! Менеджер СПО является консультантом компании. При открытии СПО он заключает с Орифлэйм договор, по правилам которого его пункт обязан обслуживать всех консультантов Орифлэйм, которые обратились в СПО. Так же менеджер СПО обязан принимать от Вас возможные претензии по качеству и количеству товара, который Вы будете получать в этом СПО.

Если по какой-то причине менеджер СПО не хочет принимать или выдавать Вам Ваш заказ, либо пытается Вас заново зарегистрировать в Орифлейм, объясняя это тем, что в таком случае он все-таки будет Вас обслуживать в своем пункте — сразу же сообщите нам об этом по любому виду связи. Мы обязательно поможем Вам в этой ситуации.

Уважаемые консультанты нашей группы, если в процессе изучения данной инструкции или в процессе оформления заказа у Вас возникли сложности, пожалуйста обращайтесь (только для консультантов нашей группы)
Мы постараемся Вам помочь и ответить на Ваши вопросы.